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- 1. Disposizioni Generali
- 1A. Piano Triennale per la Prevenzione della Corruzione
- 1B. Atti generali
- 1C. Oneri informativi per cittadini e imprese
- 2. Organizzazione
- 2A. Titolari di incarichi politici
- 2B. Sanzioni per mancata comunicazione dei dati
- 2C. Articolazione degli uffici e Organigramma
- 2D. Telefono e posta elettronica
- 3. Consulenti e collaboratori
- 3A. Titolari di incarichi di collaborazione o consulenza
- 4. Personale
- 4A. Incarichi amministrativi di vertice
- 4B. Incarichi dirigenziali
- 4B bis. Dirigenti cessati
- 4B ter. Sanzioni
- 4C. Posizioni organizzative
- 4D. Dotazione organica
- 4E. Personale non a tempo indeterminato
- 4F. Tassi di assenza
- 4G. Incarichi conferiti e autorizzati ai dipendenti
- 4H. Contrattazione collettiva
- 4I. Contrattazione integrativa
- 4L. OIV
- 5. Bandi di concorso
- 5A. Bandi di concorso in corso
- 5B. Bandi di concorso chiusi
- 6. Performance
- 6A. Sistema di misurazione e valutazione della performance
- 6B. Piano della Performance
- 6C. Relazione sulla Performance
- 6D. Ammontare complessivo dei premi
- 6E. Dati relativi ai premi
- 7. Enti controllati
- 7A. Enti pubblici vigilati
- 7B. Società partecipate
- 7C. Enti di diritto privato controllati
- 7D. Rappresentazione grafica
- 8. Attività e procedimenti
- 8A. Tipologie di procedimento
- 8B. Dichiarazioni sostitutive e acquisizione d'ufficio dei dati
- 9. Provvedimenti
- 9A. Provvedimenti organi indirizzo–politico
- 9B. Provvedimenti dirigenti
- 11. Bandi di gara e contratti
- 11A. Informazioni sulle singole procedure
- 11B. Atti delle Amministrazioni aggiudicatrici
- 11C. Albo dei fornitori
- 12. Sovvenzioni, contributi, sussidi, vantaggi economici
- 12A. Criteri e modalità
- 12B. Atti di concessione
- 13. Bilanci
- 13A. Bilancio preventivo e consuntivo
- 13B. Piano degli indicatori e risultati attesi di bilancio
- 14. Beni immobili e gestione patrimonio
- 14A. Patrimonio immobiliare
- 14B. Canoni di locazione o affitto
- 14C. Dotazioni strumentali
- 15. Controlli e rilievi sull'amministrazione
- 15A. Corte dei Conti
- 15B. Atti degli OIV, NDV
- 15C. Organi di revisione amministrativa e contabile
- 16. Servizi erogati
- 16A. Carta dei servizi e standard di qualità
- 16B. Costi contabilizzati
- 16C. Class action
- 16D. Servizi in rete
- 17. Pagamenti dell'amministrazione
- 17A. Indicatore di tempestività dei pagamenti
- 17B. IBAN e pagamenti informatici
- 17C. Elenco dei pagamenti dell'ente
- 18. Opere pubbliche
- 18A. Atti di Programmazione delle Opere Pubbliche
- 18B. Tempi costi e indicatori delle opere pubbliche
- 19. Pianificazione e governo del territorio
- 19A. Pianificazione e governo del territorio
- 20. Informazioni ambientali
- 20A. Dati ambientali
- 22. Interventi straordinari e di emergenza
- 22A. Ordinanze di protezione civile
- 22B. Ordinanze contingibili e urgenti
- 23. Altri contenuti
- 23A. Prevenzione della corruzione
- 23B. Accesso Civico
- 23C. Accessibilità e Banche Dati
- 23D. Dati ulteriori
16A. Carta dei servizi e standard di qualità
La Carta dei Servizi Sociali è il documento nel quale ogni Ente erogatore di Servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza e dichiara quali Servizi intende erogare, con quali modalità e quali standard di qualità intende garantire.
Per il cittadino è uno strumento di garanzia, trasparenza ed imparzialità dell’azione amministrativa.
I Principi fondamentali a cui la stessa si ispira garantiscono che i Servizi siano assicurati in modo eguale a tutti i cittadini, senza distinzioni di genere, età, origine etnica o nazionalità, lingua, religione, convinzioni, opinioni politiche e differenti abilità, con un costante impegno alla riservatezza al fine di favorire un rapporto fiduciario tra la persona e chi si prende cura dei suoi bisogni.
L’erogazione dei Servizi viene modulata in rapporto alle esigenze del singolo, assicurando il diritto della persona ad una scelta libera e consapevole.
L’Amministrazione si impegna alla programmazione ed organizzazione degli interventi secondo obiettivi di efficacia ed efficienza; le risorse disponibili saranno impiegate con razionalità al fine di produrre i massimi risultati possibili in termini di garanzia e di benessere per i cittadini. I servizi saranno valutati in base alla loro capacità di raggiungere gli obiettivi previsti ottimizzando le risorse a disposizione.
Carta dei Servizi dei Nidi Comunali